to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Desteği
In Street’ten İzmir Agora mağazasından 1 adet 45 numara erkek Adidas ayakkabı ve 1 adet 29 numara çocuk Adidas ayakkabı satın aldım. Ürünler mağazada olmadığı için Manisa Kipa mağazasından kargo ile gönderildi, ancak tarafıma yanlış ürünler ulaştı.
14 Mart’tan beri yanlış ürün gönderimi ile ilgili çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtılar fakat aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözüme kavuşmadı.
In Street’ten beklentim, tarafıma en kısa sürede sipariş etmiş olduğum doğru ürünlerin gönderilmesi ya da aksi halde ödediğim tutarın gecikmeden tamamen iade edilmesidir. Aksi takdirde, tüm yasal haklarımı kullanarak ulaşabildiğim tüm kanallarda bu mağduriyetimi dile getireceğimi belirtmek isterim.
Benim aldığım 2 adet ayakkabının başkasına gittiğini bana gelmesi gereken 2 adet ayakkabı yerine de başkasının 1 adet tamamen farklı model ve numara ayakkabısının gönderildiği bilgisi verildi. Hala müşteri hizmetleri bir çözüm bulamıyor. Mağazaların sabit numarası yok diyor. Point Bornova mağazasına yanlış gelen ayakkabıyı iade etmeye gittiğimde oradaki arkadaş telefonla Manisa mağazasına ulaşıp yanlış göndermişsiniz değişim yapıyorum diye bilgilendirmişti Manisa mağazasını. Müşteri departmanı problemi çözemiyor satış danışmanı tek tuşla mağazaya ulaşıyor. Sürecin ne zaman sonuçlanacağıyla ilgili bilgi veremiyor. Disiplinsiz sistem disiplinsiz bir marka disiplinsiz çalışanlar!
Markanın İlgili departmanından ürünlerin kargoya eksiksiz teslim edildiği bilgisi verildi. Hem kargoyu teslim alan hem de dağıtım yapan şubelerle görüştüğümde bir adet kargo teslim aldıklarını söylediler. Marka kesinlikle hatasının arkasında durmuyor. Teslim ettikleri kargo şubesiyle görüşseler bu süreç kesinlikle bu kadar uzamayacaktı. Tüketici Hakları'na şikayette bulundum.
