Vans Ayakkabısında İç Topuk Yırtılması Ve İade Talebi

Star City In Street mağazasından yaklaşık 20–30 Mayıs tarihleri arasında 2.400 TL ödeyerek Vans marka bir ayakkabı satın aldım. Kullanıma başladıktan kısa süre sonra her iki ayakkabının da iç topuk taraflarında yırtılmalar ve köşelerinde açılmalar meydana geldi.

Bu durumu mağazaya ilettiğimde yalnızca ayakkabının fotoğrafını çektiler ve teknik ekibe yönlendireceklerini söylediler. Uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ben müşteri hizmetlerini arayınca başvuruma ret verildiğini öğrendim. Ne yazık ki hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de süreç boyunca tarafıma bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da değişim işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama ile dönüş sağlanmasını talep ediyorum.