Street Mağazasından Aldığım Lumberjack Ayakkabısının Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

Diyarbakır Ceylan AVM’deki Street mağazasından Lumberjack marka spor ayakkabı aldım. Ayakkabı kendi numaram olmasına rağmen, sol ayağımda hiçbir sorun olmazken sağ ayakkabının baş parmağımı vurması sonucu ayağımda su toplaması ve baloncuk oluşumu meydana geldi. Ürünü sadece iki gün giydim ve bu kısa sürede böyle bir problem yaşamak beni hem sağlık açısından hem de ürün kalitesi açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Ayağım su topladığı için yaklaşık bir hafta boyunca işe terlikle gitmek zorunda kaldım. Hâlâ ayakkabı sorunum çözülmediği için şu anda da kendime ait bir ayakkabım olmadığından eşimin ayakkabısını kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem sağlık hem de günlük yaşam konforum açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Elimde ürünle ilgili fiş/fatura bulunmasına rağmen mağazaya gidip durumu anlattığımda, şikayetimi Lumberjack firmasına ilettiklerini, ancak hiçbir şey yapamayacaklarını ve değişim de gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Kısa süre kullanılmış ve sorunlu olduğu açıkça ortada olan bir ayakkabı için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayakkabının incelenerek kullanıcı hatası dışında bir üretim ya da kalıp hatası olup olmadığının tekrar değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak mümkünse ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum.