Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

Mağazanızdan Lumberjack marka bir çift spor ayakkabı satın aldım ancak ürün çok kısa sürede ciddi şekilde deforme oldu. Ayakkabının iç astarında yırtılmalar ve aşınmalar oluştu, ayrıca renginde belirgin bir solma meydana geldi. Ürünü normal günlük kullanımda kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine mağazanıza başvurdum fakat inceleme sonucunda durumun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmak istenmedi. Üründeki yıpranmanın ve renk atmasının kullanım kaynaklı değil, malzeme ve üretim kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Ayakkabımın yeniden incelenmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.