Ayakkabının Yan Tarafı Ve Ağız Kısmında Kendi Kendine Yırtılma: Üretim Sorunu Mu?

Yaklaşık 1 yıl önce In Street’ten aldığım ayakkabının yan tarafı ve ağız kısmında kendi kendine yırtılmalar ve açılmalar meydana geldi. Ürünü yalnızca günlük, normal kullanımda kullandım, herhangi bir darbeye, zorlamaya veya olağan dışı bir kullanıma maruz kalmadı.

Ürünü 3 gün önce Diyarbakır Ceylan AVM’deki mağazaya inceleme için götürdüm. İnceleme sonrasında bana “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Üründeki yırtılmanın ve açılmanın nasıl benim hatam olarak değerlendirildiği hiçbir şekilde açıklanmadı ve bir fotoğraf üzerinden bu sonuca nasıl varıldığı da tarafıma net olarak anlatılmadı.

Yaklaşık 1 yıllık bir ayakkabının normal kullanımda bu şekilde yanlardan ve ağız kısmından yırtılmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. İncelemenin tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde yapılmasını, haklı bulunmam halinde ürünün iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.