Satış Görevlisinin Yanıltıcı Bilgisiyle İkinci Ayakkabıda İndirim Uygulanmadı

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Vieland AVM konsept şubesindeki In Street mağazasında bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada kendim için bir ayakkabı beğendim, satış görevlisi de bana ikinci üründe yüzde 30 indirim olduğunu söyledi. Bunun üzerine eşimle birlikte bizi mağazada dolaştırıp ikinci ürün olarak alabileceğimiz ayakkabıları gösterdi ve biz de ikinci ürünü seçtik.

Kasaya gittiğimizde iki ayakkabı için de ikinci üründe yüzde 30 indirim uygulanacağını düşünerek ödemeyi yaptım ve o anda fişi detaylı kontrol etmedim. Birinci ürün 3.099 TL, ikinci ürün 2.599 TL olmak üzere toplam 5.778 TL ödedim. Eve geldiğimizde fişe baktığımda ikinci ürüne hiçbir indirim uygulanmadığını fark edince büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Müşteri temsilcisini arayıp kayıt oluşturduk, orada da ikinci üründe indirim olabilmesi için seçili ürünlerden olması gerektiği söylendi. Ancak mağazada bize böyle bir bilgi verilmedi, aksine satış görevlisi bizi indirimli ürünler diye gezdirerek yönlendirdi. Eğer bu ürünlerin kampanyaya dahil olmadığı söylenseydi, buna göre karar verirdik.

Ben, satış temsilcisinin yönlendirmesiyle oluşan bu yanlış bilgilendirme nedeniyle ikinci ürünle ilgili indirim hakkımın tarafıma bir şekilde geri verilmesini, ikinci ürüne yüzde 30 indirimin sonradan da olsa uygulanarak fark tutarının iade edilmesini talep ediyorum.