Satın Alınan Ayakkabıda Üretim Hatası Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

06 Eylül 2025 tarihinde Kayseri Forum In Street mağazasından Puma Club 2 model, 37 numara bir ayakkabı satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için ayakkabının internetten evime gönderilmesini sağladılar ve ödemesini mağazada yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra ilk giydiğimde sol ayaktan sürekli bir ses geldiğini fark ettim. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattım. Mağaza müdürü, ürünün sorunlu olduğunu ve aynısının tekrar gönderileceğini söyledi. Ancak bugün tarafıma, talebimin reddedildiğine dair bir mesaj geldi ve bana hatalı ayakkabıyla kalmam söylendi.

Ayakkabının barkod numarası: 4067983756443. Ürünü giydiğim için iade edilemeyeceği ve gözle görülür bir sorun olmadığı belirtildi. Ancak ürün tamamen üretici hatası nedeniyle sorunlu ve ben ödediğim paranın karşılığını alamıyorum. Ürün değişimi, ücret iadesi veya tamir gibi herhangi bir çözüm talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.