Ön Burun Açılan Ayakkabıda Ürün Hatası Ve Mağaza Çalışanlarının İlgisiz Yaklaşımı

Manisa Magnesia AVM’de bulunan In Street mağazasından Nike Defy ALL Day model spor ayakkabıyı 10.02.2026 tarihinde 3.600 TL ödeyerek satın aldım. Kısa bir süre normal kullanımın ardından ayakkabının ön burun kısmı tamamen açıldı ve ürünü inceleme için mağazaya götürdüm.

Mağazaya gittiğimde yalnızca düz zeminde ayakkabının birkaç fotoğrafı çekildi, özellikle sorunlu olan ön burun kısmının fotoğrafı çekilmedi. Neden açılan kısmın fotoğrafını çekmediklerini sorduğumda “görünür” denilerek geçiştirildim. Ayrıca açık ve net şekilde “ön burun kısmının açılması” şeklinde belirttiğim şikayetim, çalışan tarafından kendi inisiyatifiyle “deride soyulma, yıpranma” şeklinde farklı bir ifadeyle tutanağa yazıldı.

Bu isteksiz ve ters tavırlarla yürütülen sürecin sonunda inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma bildirildi. Kısa sürede bu kadar belirgin bir deformasyon yaşanmış olmasına rağmen ürünün arkasında durulmaması ve mağaza çalışanlarının ilgisiz, umursamaz yaklaşımı nedeniyle hem ürün hem de hizmet açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ayakkabının ön burun kısmındaki açılmanın üretim hatası olarak değerlendirilmesini, ürün bedeli olan 3.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecindeki bu hatalı ve yanlış yönlendirici yaklaşımın marka tarafından dikkate alınarak gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.