to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Kent Meydanı AVM In Street mağazasından yaklaşık Eylül 2025’te Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Haftada sadece bir gün ve oldukça özenli şekilde kullandığım bu ayakkabı yaklaşık 4 aylık kullanım sonunda sağ ve sol iç çoraplık kısmından sökülmeye başladı ve ön taraflarında belirgin bir çökme oluştu. Bu kadar az ve narin kullanıma rağmen ayakkabının bu hale gelmesi beni hem ürün kalitesi hem de marka açısından ciddi biçimde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık iki gün önce ayakkabıyı aldığım aynı mağazaya götürüp durumu anlattım ve incelemeye bırakmak istedim. Ancak mağazada görevli olan hanımefendinin üslubu ve yaklaşımı beni çok rahatsız etti. Konuşma esnasında “Bir susun konuşayım, ben 20 yıldır bu işi yapıyorum, hata sizde” gibi cümleler kurarak son derece saygısız, müşteriyi aşağılayan bir tavır sergiledi. O mağazanın ve markanın düzenli bir müşterisi olmama rağmen bu şekilde muamele görmek üzücü ve kırıcı oldu. Hatta o gün bir çift ayakkabı daha almayı düşünürken bu tavır nedeniyle almaktan vazgeçtim ve bugün yeni ayakkabımı başka bir marka olan FLO’dan almak zorunda kaldım.
Ayakkabım incelemeye gönderildi, ancak personelin formu nasıl doldurduğunu bilmiyorum ve sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir şekilde hata bulunmadığı tarafıma bildirildi. Haftada sadece bir gün giyilen, dört ayda iç çoraplığı sökülen ve önü çöken bir ayakkabıda hiçbir kusur bulunmadığının söylenmesini hem teknik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul edemiyorum. İnceleme sonucuna ve mağaza personelinin yaklaşımına itiraz ediyorum.
Mağazanın ve özellikle görevli kadın personelin, mağaza yöneticisinin davranış ve üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri memnuniyetine yakışır bir tutum gösterilmesini, sorunlu Nike marka spor ayakkabım için de değişim veya mümkünse iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İnceleme için düzenlenen belge ve fişler tarafımda mevcuttur, istenmesi halinde sunabilirim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi ve tarafıma dönüş yapılarak ayakkabımın değişim/iade sürecinin başlatılmasını rica ediyorum.
Bursa Kent Meydanı AVM In Street mağazasından yaklaşık iki hafta önce iki adet mont satın aldım. Aldığım montlardan birinin fermuarı, ürünü evde ilk kez üzerime giydiğimde koptu. Bunun üzerine montu çıkarıp en yakın In Street mağazasına giderek durumu anlattım. Mağazada görevli personel, ürün için d...
Nisan ayında Bursa İnegöl AVM In Street mağazasından 3.400 TL ödeyerek Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra tabanında yırtık oluştu ve ayrıca renk atması sorunu da yaşadım. Bu sorunlar zamanla ortaya çıktı, ilk başta herhangi bir problem yoktu. Yaşadığım soru...
In Street/FLO Ankara Nata Vega AVM mağazasından Ocak ayının 26–28’i civarında Nike marka 40 numara spor ayakkabı alındı. Ayakkabının numarası ayağıma tam olmasına rağmen iç ayak kavsinin olduğu kemer bölgesinde aşırı derecede sıkma yapıyor. Ürünü sadece iki kez giyebildim, açılır ve rahatlar umuduyl...
Yaklaşık on ay önce Bursa Kent Meydanı’ndaki In Street mağazasından Puma marka bir spor ayakkabısını 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında ürünün iki yıl garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti. Bir yıl dolmadan ayakkabının ön kısmında yırtıklar oluştu ve iç kısmında ciddi d...
Yorumlar