Nike Air Monarch 43 Numara Ayakkabımın Kargoya Verilmemesi Ve Açıklama Eksikliği

28 Temmuz Salı günü Sultanbeyli Atlas Park In Street mağazasına Nike Air Monarch model, 43 numara beyaz ayakkabıyı satın almak için gittim. Mağaza satış elemanı, bu modelin 43 numarasının ellerinde olmadığını, ancak 3 iş günü içinde adresime kargoyla gönderebileceklerini söyledi. Bunun üzerine 4.099 TL ödemeyi mağaza kasasından yaptım ve alışverişi tamamladım.

Bugün 6 Ağustos olmasına rağmen ayakkabı ile ilgili hâlâ somut bir bilgi alamadım. Sipariş ekranında 29 Temmuz tarihinden itibaren “kargoya verilmeye hazır” olarak görünmesine rağmen ürün bir türlü gönderilmiyor. Bu süreçte 4 defa müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ama hiçbir sonuç alamadım. 2 kere de mağazaya gittim, yine “en kısa sürede dönüş yapacağız” cümlesi dışında ne ayakkabının nerede olduğuna ne de neden gelmediğine dair net bir açıklama yapılmadı.

Markada o dönem kampanya ve indirim olduğu için ürünü o fiyattan aldım, şu anda fiyatlar yükseldiği için para iadesi alsam bile zarara girmiş olacağım. Yani hem paramı peşin ödemiş durumdayım hem de ne ürün var ne de net bir teslimat tarihi, tamamen belirsizlik içinde beklemek zorunda bırakılıyorum.

92458025724 numaralı siparişime ait Nike ayakkabımın, tarafıma acilen kargoya verilmesini ve yaşattığınız bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.