to read complaints and reviews, or file yours.Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Ret Edilen Ayakkabı Şikayeti
Yaklaşık 8 ay önce Ankara Etimesgut Optimum AVM'deki In Street mağazasından satın aldığım, tabanı sarı-pembe, üst kısmı siyah renkli spor ayakkabımın dikişlerinde patlama ve açılma meydana geldi.
Ayakkabıyı çok sık kullandığım bir ürün değildi, sadece yolculuklarda giyiyordum ve son Ankara yolculuğumda dikişlerin açıldığını fark ettim.
Yaklaşık 1 hafta önce ürünü aldığım mağazaya götürdüm, fotoğrafını çekip incelemeye aldılar ve ertesi gün mail adresime 'kullanıcı hatası' şeklinde bir dönüş yaptılar. Dikişlerinden patlayan bir ayakkabının nasıl kullanıcı hatası sayıldığını gerçekten anlamıyorum. Bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Kullanıcı hatası denilen bu inceleme sonucunun tekrar gözden geçirilmesini ve ayakkabım için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla IN STREET Müşteri Hizmetleri
Kısa sürede dönüş yaptığınız ve çözüme kavuşturduğunuz için teşekkürler
