Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabıma Çözüm Bekliyorum: Garanti Ve Müşteri Memnuniyeti Talebim

10.12.2024 tarihinde Ankara Optimum AVM’de bulunan In Street mağazasından Reebok Royal Hyperium 3 spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabım ambalajlı bir şekilde dolaptaydı. Ayakkabıyı toplamda sadece 1 ay giyebildim ve bu kısa kullanım süresi içinde sağ ayakkabının iç astarında ufacık bir yırtılma meydana geldi. Ürünün bana 2 yıl garanti kapsamında olduğu söylendi.

Bu durum üzerine ürünü iki defa incelemeye gönderdim, ancak her iki inceleme talebim de “üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır” denilerek reddedildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede iç astarından yırtılmasının normal bir kullanım sonucunda olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.

Kısa sürede bu şekilde zarar gören ayakkabım için değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilerek müşteri mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.