to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Ret Cevabı Ve İade Talebim
23.09.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM’de bulunan In Street mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 2 ay kullandım ancak bu kısa sürede ayakkabının ön kısmında açılma oldu ve astarında yırtılmalar meydana geldi. Ürünü gayet normal, günlük kullanım koşullarında kullandığım halde bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun üzerine ürünü aldığım Kayseri Forum In Street mağazasına götürdüm ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma sorunun giderilmeyeceği, ürün değişimi veya ücret iadesi yapılmayacağı, kısacası olumsuz dönüş yapıldığı bildirildi. Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Puma ve In Street’ten, inceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
23.09.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM’de bulunan In Street mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım ve ürün için yaklaşık 4.000 TL ödedim. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 2 ay kullandım ancak bu kısa sürede ayakkabının ön kısmında açılma oldu ve astarında yırtılmalar meydana geldi. Ürünü gayet normal, günlük kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım Kayseri Forum In Street mağazasına götürdüm ve ayakkabı incelemeye gönderildi. Yaklaşık 1 ay önce sonuçlanan inceleme sürecinin ardından, sorunun giderilmeyeceği, ürün değişimi veya ücret iadesi yapılmayacağı yönünde olumsuz dönüş yapıldığı tarafıma bildirildi. Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ürünün kullanıcı hatası değil, üretim hatası kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
In Street ve Puma’dan, inceleme kararının yeniden ve daha titiz bir şekilde gözden geçirilmesini, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için ödediğim tutarın iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla IN STREET Müşteri Hizmetleri
4000 küsur para verdiğimiz ayakkabı 2 sene garantisi vardı daha 2.5 ay ancak oldu hale bakın iade ya da değişim talep ediyorum
