Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Ret Cevabı Ve İade Talebim

23.09.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM’de bulunan In Street mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım ve ürün için yaklaşık 4.000 TL ödedim. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 2 ay kullandım ancak bu kısa sürede ayakkabının ön kısmında açılma oldu ve astarında yırtılmalar meydana geldi. Ürünü gayet normal, günlük kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım Kayseri Forum In Street mağazasına götürdüm ve ayakkabı incelemeye gönderildi. Yaklaşık 1 ay önce sonuçlanan inceleme sürecinin ardından, sorunun giderilmeyeceği, ürün değişimi veya ücret iadesi yapılmayacağı yönünde olumsuz dönüş yapıldığı tarafıma bildirildi. Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ürünün kullanıcı hatası değil, üretim hatası kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

In Street ve Puma’dan, inceleme kararının yeniden ve daha titiz bir şekilde gözden geçirilmesini, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için ödediğim tutarın iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.

23 Eylül 2025 tarihinde Kayseri Forum In Street mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ayakkabının astarında yırtılmalar, ön kısımlarında açılmalar ve yine ön taraflarda yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması ürünün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü In Street’e götürdüğümde, tarafıma bunun kendileriyle ilgili bir sorun olmadığı söylendi ve ne değişim ne de para iadesi yapılmadı. Kullanıcı hatası olduğunu ima eden bu yaklaşıma katılmıyorum, çünkü ayakkabıyı normal kullanım koşullarında kullandım ve 2 ay gibi kısa bir sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

In Street’in ayakkabının incelenerek ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

23.09.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM’de bulunan In Street mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün için yaklaşık 4.000 TL ödedim. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 2 ay kullandım ancak bu kısa sürede ayakkabının ön kısmında açılma oldu ve astarında yırtılmalar meydana geldi. Ürünü gayet normal, günlük kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım Kayseri Forum In Street mağazasına götürdüm ve ayakkabı incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda ise sorunun giderilmeyeceği, ürün değişimi veya ücret iadesi yapılmayacağı yönünde olumsuz dönüş yapıldığı tarafıma bildirildi. Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ürünün kullanıcı hatası değil, üretim hatası kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Puma ve In Street’ten, inceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için ödediğim tutarın iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.