Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Red Kararı Ve Çözüm Sunulmaması

27.09.2025 tarihinde Gaziantep Sanko AVM’de bulunan In Street mağazasından 3.300 TL ödeyerek Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı daha 1 ay bile olmamışken, ayakkabının file kısmının altındaki astarın yırtıldığını fark ettim.

Bu sorun üzerine ürünü aldığım In Street şubesine götürüp değişim talebinde bulundum. Ayakkabının fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderildi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadan tarafıma yalnızca red kararı geldi. Herhangi bir kullanım hatası yapmadığım, ürünü günlük ve normal koşullarda kullandığım halde sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni mağdur etti.

Aradan yaklaşık 1,5 ay geçtikten sonra bu kez de ayakkabının bilek kısmının iç tarafında ve topuk kısmında ciddi aşınmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede, bu fiyatta bir ayakkabının bu derece deforme olması hem kalite açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Ürünün kısa sürede bu şekilde yıpranması ve daha önceki incelemede de tarafıma bir çözüm sunulmaması nedeniyle, Puma ve In Street’ten ayakkabım için ödediğim 3.300 TL’nin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.