Kısa Sürede Açılan Nike Ayakkabısı İçin Mağazanın Üretim Hatası Reddine Karşı Şikayet Ve İade Talebi

Hatay İskenderun Prime Mall’daki In Street mağazasından Şubat 2025’te satın aldığım Nike marka ayakkabıyı yaklaşık 15 aydır kullanıyorum. Son 15 gündür ayakkabının kenarlarında belirgin açılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanması, satılan ürünün kalitesi ve yapılan işçilik açısından kabul edilebilir değildir.

Ayakkabıyı mağazaya götürerek incelemeye verdim. Buna rağmen tarafıma “üretim hatası yok” denilerek talebim reddedildi. Kenarları açılan hem sağ hem de sol kısmı acılan bir ayakkabının bu şekilde kullanıcı hatasına bağlanması, müşteri lehine değil tamamen mağaza lehine yorum yapıldığını açıkça göstermektedir ve bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum.

Yıllardır Nike ürünlerini doğrudan markadan defalarca aldım ve her seferinde müşteri odaklı, çözüm üreten bir yaklaşım gördüm. In Street mağazasından aldığım bu üründe ise, benzer şikayetlerde hiçbir şekilde ürün hatasını kabul etmeyen, müşteriyi adeta suçlayan bir tavırla karşılaştım.

Bu tutum nedeniyle bir daha mağazanızdan hiçbir şekilde alışveriş yapmayacağımı ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Toplamda mağazanızdan 5 tane ayakkabı aldım. Üründe bir sorumlu bulamıyorsam niye sizden alışveriş yapayım.

Üründeki kusur ve kenarlardaki açılmalar, ekleyeceğim görsellerde açıkça görülebilmektedir. Nike marka ayakkabım için incelemenin tarafsız biçimde yeniden yapılmasını, ayakkabının ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişim ya da ücret iadesi işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.