Kayseri Forum In Street Mağazasının 5 Yıl Garanti Sözü Yanıltması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Kayseri Forum AVM In Street mağazasından oğluma 5 ay önce Puma marka spor ayakkabı satın aldık. Satış sorumlusu bize ayakkabının 5 yıl garantisi olduğunu söyledi. Ayakkabı 5 ay dayanmadı; burun kısmından açılma oldu. Ayakkabıyı In Street mağazasına götürdük, garanti kapsamında değişim talep ettik. Ayakkabının fotoğraflarını çekip 3 gün içinde haber vereceklerini söylediler. Cevap olarak "kullanıcı hatası" deyip konu kapatılmış. Kayseri Forum In Street mağazası bu ürüne neye göre 5 yıl garanti verdi? Neye dayanarak "kullanıcı hatası" verildi? 5 ay dayanmayacak kalitedeki ayakkabıya 5 bin TL neden ödeme yaptık? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım; o parayı sizde bırakmam, biliniz.