In Street Personel İlgisizliği Ve Ürün Değişimi Sorunu

Merhaba ben Mersin Sayapark mağazamız dan toplu bir alışveriş yapmıştım ürünlerde bir problem baskı hatası ya da bu kumaştan kaynaklanan bir sorun olursa getirip değiştirebileceğim konusunda yardımcı olabilirler mi diye orada çalışan bir personele sordum serbest kıyafetle birisiydi sanırım mağaza yöneticilerinden birisiydi bana her türlü getirdiğinizde yardımcı oluruz dedi benim aldığım bu ürün tüylenme yaptı ve ben mağazaya bugün geldiğimde Değişim talep ettiğimde bana değiştiremeyeceklerini bu ürünü bu şekilde alıp reyona koyamayacaklarını belirttiler ben de mağaza yöneticisiyim on yıl boyunca çok bilindik kurumsal firmaların mağaza yöneticiliğini yaptım prosedürü çok iyi biliyorum zaten zaten bu ürün reyona koyulmaz defolu ya gönderilir ben o gün beyefendiye rica ettiğimde getirebilirsiniz tabi değiştiririz diye yardımcı oldu inisiyatif tanıyacaktı sanırım kaldı ki mağaza yöneticileri müşteri memnuniyeti adına inisiyatif tanıyabilirler üründe gözle görülür bir hata var kumaştan kaynaklı tüylenmeler mevcut personelinize sorduğumda bana bu ürüne yardımcı olamayacağım deyip içeride yöneticisine sordu yönetici beyefendi kalkıp tenezzül etmeyip yanıma bile gelmedi süreçten bahsetmedi ve ben rica ettim benim bebeğim var her dakika gelemiyorum inisiyatif tanınıp değişim için yardımcı olmalarını söyledim yanaşmadılar benim anlamadığım alışveriş yaparken biz o kadar para ödüyoruz bu ürünlere müşteri memnuniyeti adı altında geçen samimiyet nerede incelemeye gönderdiklerinde onaylanmayabilir sunucu da alıyorum üründe bariz bir sorunu olduğu gözle görülebilir videodan da izleyebilirsiniz normalde beklerim zaten benim dediğim gibi bebeğim olduğu için rica ettim ve hiç yardımcı olmadılar biz müşterileri memnun etmek adına onlara yardımcı oluyoruz yani hiç yakışmıyor böyle bir mağazaya markaya şu an en kısa zamanda ürünümün değişimi için sizden dönüş bekliyorum rica ediyorum