In Street Mağazasındaki Üretim Kusurlu Ayakkabı İçin Değişim Talebi Reddedildi

İstanbul Cevahir AVM’deki In Street mağazasından Mayıs ayında us Polo marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve kısa sürede kenar kısımlarında çatlama ve açılmalar oluştu. Eklediğim fotoğrafta da görüldüğü gibi bu çatlaklar normal kullanımda beklenmeyecek, üretim kaynaklı bir problem gibi duruyor, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatasına işaret eden bir iz bulunmuyor.

Bu nedenle mağaza üzerinden ürünü incelemeye gönderdim. 60300032207616140009 numaralı alışverişime ait fp261104-545-0780310 numaralı inceleme talebim sonuçlandırıldı ve “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu yüzden değişim/iade işlemi yapılamayacağı” tarafıma bildirildi. Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesine rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabımın tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde incelenmesini, üretim hatası olduğunun kabul edilerek değişim ya da ücret iadesi işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem yasal haklarımı kullanmayı hem de çevremi In Street’ten alışveriş konusunda bilgilendirmeyi düşünüyorum.