In Street Mağazasında İade İşleminde Hediye Çeki Ve IBAN Zorunluluğu Mağduriyeti

10/05/2025 tarihinde akşamüstü Metromall AVM'de bulunan In Street mağazasına erkek spor ayakkabısı almak üzere gittim. Mağazada istediğim ayakkabının numarası bulunmadığından mağaza çalışanı arkadaş istediğim numaranın evime kargolanabileceğini söyledi, ben de kabul ettim. Ödemeyi mağazada yaptım. Sonra telefonuma sipariş ettiğim ürünle alakalı bilgiler geldi. Daha sonra yaklaşık 1 saat kadar yine aynı mağazada başka ayakkabı beğendiğim için bu ürün siparişinin iptalini bana gelen mesaj üzerinden yaptım ve site üzerinden iptal ettim. Ben tarafıma paranın kaç gün içinde hesabıma geçeceğini beklerken gelen mesajda "xxx numaralı siparişiniz için iade çeki oluşturulmuştur, mağazamızdan alışveriş yapabilirsiniz" yazıyordu. Hemen müşteri temsilcisini aradım. Ürün iade politikalarının böyle olduğunu, para verdiğimiz ürünün iadesini iade çeki ile yaptıklarını söyledi. Ben kendilerine iade çeki istemediğimi söylediğimde ise paranın hesabıma IBAN paylaşmam durumunda iade olacağını söylediler. Kendilerine karttan ödeme yaptığımı ve ürünü aldığım karta iade istediğime söylediğimde bu şekilde çalışamadıklarını, IBAN 'ı telefondan paylaşmam halinde hesabına 2 ile 10 iş günü arasında geçeceğini söylediler. Bana başka çare bırakmadıkları için ibanımı telefondan paylaşmak durumunda kaldım.

Velhasıl parayı alırken hiçbir sorun yaşatmayan In Street mağazası, iade edeceğimde ilk olarak hiçbir talebim olmamasına rağmen parayı hediye çekine dönüştürülmüş, bunun düzeltilmesini istediğimde de alışveriş yaptığım karta iade etmek yerine benden telefonda IBAN bilgisi istenmiştir. Ben bu telefon görüşmesini dışarıda yaptığımdan IBAN numaramı yanlış telaffuz etmem halinde paranın başkasının hesabına yatacağı açıktır. Merdivenaltı iş yerleri gibi benden IBAN isteyip, parayı aldığım karta iade edemeyeceklerini söylemişlerdir. Dünyanın en basit iade işlemini gerçekleştiremiyorlar.