Ayakkabı Değişiminde Fiyat Farkı Ve İade Sorunu

Daha öncesinde In Street mağazasından aldığım ayakkabım yırtıldığı için değişime gönderdim. İncelendi ve aynı ayakkabım ile değişeceği bilgisi verildi. Daha sonrasında mağazaya gittiğimde, ayakkabıya zam geldiği için fiyat farkı istediler. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, mağazada çalışanlarla birçok sıkıntı yaşadıktan sonra, aynı ayakkabının üretilmediğini, para iadesi alabileceğimi ya da o miktarda ürün alabileceğimi söylediler.
3 al 2 öde kampanyasından yararlandım ve 3 ayakkabı aldım. 2 tanesine biri değişim olmak üzere, diğerinden de indirimli ayakkabı aldım. 3. ayakkabım, meblağı yüksek olan 2.800 TL değerindeki ayakkabının numarası olmadığı için kargo ile depodan getirteceklerini söylediler. Olmazsa iade yapabilir miyim diye sorduğumda yapabileceğimi söylediler. Ayakkabım geldi ve ayağıma olmadığı için o an orada iade etmek istedim. 2.800 TL olan ayakkabıyı 1.900 TL değerinde hediye çeki verebileceklerini ama eğer istersem 2.800 TL değerinde bir ürünle değişim yapabileceğimi söylediler. Ürünümü seçtim, 1.900 TL değerinde bir ayakkabıydı, üzerine de ürün ekleyecektim. 1.900 TL değerinde ayakkabı ile 2.800 TL değerindeki ayakkabıyı bire bir değişim olacağını, ayakkabının zamlandığını ve etiket fiyatı olmadığını söylediler. Ne 2.800 TL ayakkabı ücretimi alabildim ne de bu değerdeki bir ürünle değişim yapabildim.