İlk Kullanımda Ayakları Şişiren Ayakkabılar İçin İade Ve Tekrar İnceleme Talebi

Gaziantep Sanko Park AVM içindeki In Street mağazasından ağustos ayında kızım ve eşim için iki adet spor ayakkabı satın aldım. Her iki ayakkabı da ilk kullanımda ciddi şekilde ayaklarını vurdu, özellikle arka kısımdan vurduğu için hem kızımın hem de eşimin ayakları su topladı.

Bunun üzerine 31.08.2026 tarihinde Osmaniye Merkez AVM içindeki In Street mağazasına giderek durumu anlattım. Ayakkabıların fotoğrafları çekildi, merkeze iletileceği ve inceleme yapılacağı söylendi. Kısa süre sonra bana SMS ile ürünlerde herhangi bir sorun olmadığı, dolayısıyla talebimin reddedildiği bildirildi. Bu süreçte değişim veya iade talebim kesin bir şekilde kabul edilmedi.

Sıfır alınan ve ilk kullanımda bu kadar sorun yaşatan ayakkabılarda “hiçbir sorun yok” denmesi, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım. Ayakları su toplamasına rağmen ürün kusursuz denmesi hem sağlık hem de kullanım açısından beni mağdur etti. İlgili incelemenin tekrar ve bu kez daha özenli şekilde yapılmasını, mümkünse ayakkabıların iadesi ya da sorunsuz ürünlerle değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecine ilişkin tüm bilgilere 5348****06 numarası üzerinden ulaşılabilir.