to read complaints and reviews, or file yours.İç Astarda Yırtılma Ve Çökme Nedeniyle Ayakkabı Değişim İsteği, Fatura Yok Diye Reddeden Mağaza
Yaklaşık 1 sene önce Eskişehir Espark AVM In Street mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 2024 Kasım sonu gibi aldım ve yaklaşık 6. Ayından itibaren, dış kısmında hiçbir sorun yokken iç kısmında ciddi yıpranmalar başladı. Özellikle ayakkabının iç astarında yırtılmalar oluştu, iç tabanında ise çökme ve yırtılma meydana geldi.
Haziran ayında bu problemleri fark ettim ancak o sırada şehir dışındaydım, faturam da evdeydi. Eve döndüğümde faturayı almak istediğimde, ailemin taşınma sürecinde faturanın kaybolduğunu öğrendim. Bunun üzerine Eskişehir Espark AVM’deki In Street mağazasına gittiğimde, “Faturanız olmadığı için bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Herhangi bir şekilde sistemden, telefon numaram üzerinden veya başka bir yöntemle alışveriş kaydım sorgulanmadı.
Yaklaşık 3.500 TL ödeyerek aldığım ayakkabıyı, iç kısmındaki yırtılma ve çökme nedeniyle uzun süredir kullanamıyorum ve verdiğim para adeta boşa gitmiş durumda. Ayakkabı aylardır dolapta duruyor, giyemiyorum.
Faturam fiziksel olarak kayıp olsa da, mağazanın sistem üzerinden alışveriş kaydımı bularak ürünümü incelemeye almasını, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mümkünse tamir, değişim ya da iade seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 sene önce Eskişehir Espark AVM In Street mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 2024 Kasım sonu gibi aldım ve yaklaşık 6. Ayından itibaren, dış kısmında hiçbir sorun yokken iç kısmında ciddi yıpranmalar başladı. Özellikle ayakkabının iç astarında yırtılmalar oluştu, iç tabanında ise çökme ve yırtılma meydana geldi.
Haziran ayında bu problemleri fark ettim ancak o sırada şehir dışındaydım, faturam da evdeydi. Eve döndüğümde faturayı almak istediğimde, ailemin taşınma sürecinde faturanın kaybolduğunu öğrendim. Bunun üzerine Eskişehir Espark AVM’deki In Street mağazasına gittiğimde, “Faturanız olmadığı için bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Herhangi bir şekilde sistemden, telefon numaram üzerinden veya başka bir yöntemle alışveriş kaydım sorgulanmadı.
Yaklaşık 3.500 TL ödeyerek aldığım ayakkabıyı, iç kısmındaki yırtılma ve çökme nedeniyle uzun süredir kullanamıyorum ve verdiğim para adeta boşa gitmiş durumda. Ayakkabı aylardır dolapta duruyor, giyemiyorum.
Faturam fiziksel olarak kayıp olsa da, mağazanın sistem üzerinden alışveriş kaydımı bularak ürünümü incelemeye almasını, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mümkünse tamir, değişim ya da iade seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir yıl önce In Street mağazasından Puma marka spor ayakkabı aldım. Ayakkabının iç kısmında yırtılma ve çökme meydana geldi, faturam kayboldu ve mağaza bu durum nedeniyle yardımcı olmadı. Değişim talep ediyorum ancak henüz olumlu ya da olumsuz bir dönüş almadım.
