FLO In Street Mağazası Defolu Ürün Para İadesini Alıcı Kartına Yaptıramıyor

FLO In Street Marmara Park İstanbul mağazasından kızımın doğum günü hediyesi olarak alınan spor giyim ürününde yaklaşık bir buçuk aylık kullanım sonrasında defo oluştu. Ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye alındı ve kusurun ürün kaynaklı olduğu kabul edildi, bana para iadesi veya değişim hakkı teklif edildi.

Değişim seçeneğinde aynı sorunu tekrar yaşayabileceğimi belirterek, ücretin iadesini talep ettim. Ancak para iadesinin yalnızca ürünü satın alan kızımın kredi kartına yapılabileceği söylendi. Bu durumun, hediyeyi alan kişiye karşı incitici ve nezaketsiz bir uygulama olduğunu ifade etmeme rağmen, ne mağaza çalışanlarını ne de müşteri hizmetlerini ikna edebildim.

İnceleme sonucu kusurlu olduğu kabul edilen ürünün bedelinin, değişim fişimde yer alan bilgiler üzerinden, kendi adıma iade edilmesini talep ediyorum. Değişim fişi numaralarım 21 ve 23’tür. Bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen, daha esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.