Eşofman Takımında Beklenmeyen Aşınma Ve İade Talebi

İstanbul Maltepe Carrefour SA içindeki In Street mağazasından 28 Aralık 2025 tarihinde bir eşofman takımı satın aldım. Ürün yazlık olduğu için ancak yeni giymeye başladım. Alt kısmını sadece 2 kez, üst kısmını ise 4 kez giymeme rağmen ürünün farklı yerlerinde belirgin aşınmalar ve tiftiklenmeler oluştu.

Pazar günü mağazaya giderek durumu anlattım, ürünü incelemeye gönderdiler ve fotoğraflarını çektiler. Dün tarafıma gelen mesajda, sorunun üretimden kaynaklı olmadığı belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Bugün ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım, ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve müşteri memnuniyetimi sağlayacak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü bu kadar az kullanmış olmama rağmen bu şekilde deformasyon yaşanmasını kabul edemiyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, söz konusu eşofman takımının iadesinin alınmasını veya tarafıma makul bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü bu haliyle kullanmam mümkün olmadığı için In Street’in bu konuda sorumluluk almasını ve müşteri memnuniyetini gözetmesini rica ediyorum.