Defolu Ayakkabının Aynısı Kargoyla Gönderilmesi Ve Saygısız Davranış

06.09.2026 Pazar günü saat 19.37 civarında İzmir Bornova Point Bornova In Street mağazasına gittim. Nike initiator model, 45 numara, 197862033427 kodlu ve 5.099 TL fiyatlı bir ayakkabıyı mağazada denerken ayakkabıda bir hata fark ettim ve bu yüzden almak istemediğimi belirttim. Buna rağmen başka 45 numara bir ayakkabı varsa görmek istediğimi söyledim.

Mağazada görevli müdür, ellerinde başka 45 numara olmadığını, ancak stoklardan 45 numara bir ayakkabıyı adresime kargo ile gönderebileceklerini söyledi. Ben özellikle sorunlu, defolu bir ürün göndermemelerini, iade süreciyle uğraşmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen eve kargo ile gönderilen ayakkabının, mağazada hata gördüğüm aynı ayakkabı olduğunu fark ettim. Açıkça uyarmış olmama rağmen aynı ayakkabının gönderilmesi benim için sadece bir ürün hatası değil, aynı zamanda kişisel bir saygısızlık niteliğindedir ve kendimi resmen aşağılanmış ve saf yerine konmuş hissediyorum.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de bu davranış nedeniyle kendime yapılmış bir hakaret olarak gördüğüm bir durumla karşılaştım. Bu fiyata bu ayakkabıyı almak istemiyorum ve ürünün iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza çalışanları ve müdürünün bu yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriye saygı çerçevesinde davranılması için gereken adımların atılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.