Skechers Ayakkabısındaki Üretim Hatası Ve Fiziki İnceleme Yokluğu

03.02.2026 tarihinde Antalya Migros AVM içindeki In Street mağazasından oğluma Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı kodu 20020004652115, fiş numaram ise 0046’dır. Ürünü toplam 2.999,99 TL ödeyerek aldım. Ödemeyi yaptıktan kısa süre sonra oğlum ayakkabıyı ilk kez giydi ve daha ilk kullanımda sağ ayağında ciddi bir batma ve acı hissettiğini söyledi. Ayakkabının iç kısmında ayağına batan, rahatsızlık veren bir sertlik veya üretim hatası olduğu çok net şekilde anlaşıldı ve bu nedenle ayakkabı yalnızca bir kez giyilebildi.

Yaşadığımız bu sorunun ardından ürünü inceletmek için İzmir Bornova şubesine götürdüm. Burada sadece ayakkabının fotoğrafını çektiler, ürünü bizzat teslim alıp fiziki olarak incelemediler. Bana, inceleme sonucunun mesaj yoluyla iletileceği söylendi. Daha sonra telefonla aradığımda, ayakkabının yalnızca dijital ortamda, fotoğraflar üzerinden incelendiğini ve herhangi bir işlem yapılmayacağını belirttiler. Ayakkabıda açıkça ayağı acıtan bir problem olmasına ve ürün neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen, fiziki bir inceleme dahi yapılmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Oğlumun ayağını acıtan, kullanımını imkansız hale getiren bir sorun varken, bu kadar yüksek bedelle alınan bir ayakkabının elimde kalmasını ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve 03.02.2026 tarihli alışverişime ilişkin bu ayakkabı için ödediğim 2.999,99 TL’nin iadesini ya da oğlumun ayağını rahatsız etmeyecek, sorunsuz bir ürünle bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Fiziki inceleme yapılmadan, yalnızca dijital değerlendirme ile ret kararı verilmesinin tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.