Adidas Ayakkabım Yanlış Beden Ve Renk İle Verildi, Bollaşma Sorunu Ve Değişim İstiyorum

Marmara Park AVM’deki In Street mağazasından yaklaşık 3 ay önce adidas marka, beyaz renk, 36,5 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Fişte FLO bilgisi yer aldığı ve değişimi FLO üzerinden de yapabileceğim özellikle belirtilmişti. Ayakkabıyı yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra değişim için Marmara Park’taki mağazaya gittiğimde, aynı modelin stokta olmadığını, yalnızca başka bir AVM’de bulunduğunu ve Pelican AVM’ye gidip oradan alabileceğimi söylediler.

Pelican AVM In Street mağazasına gittiğimde ise bu kez kendi ayakkabımın birebir aynısının olmadığını, sadece siyah renk ve 36 numara bulunduğunu ilettiler. Beyaz ve 36,5 numara olmadığı, ileride tekrar değişim yapamayacağım endişesi ve yönlendirmeleri nedeniyle kendimi mecbur hissederek siyah, 36 numara ayakkabıyı almak zorunda kaldım. Ancak kısa süre içinde ayakkabının file kısmının yapısı nedeniyle ayağımda aşırı bol durduğunu ve kesinlikle standart bir 36 numara kalıbında olmadığını fark ettim, bu yüzden yeniden değiştirmek istedim.

Bu defa Atirus Avm’deki mağazaya giderek tüm süreci ve yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlattım. Burada ayakkabının fotoğrafını çekip “bollaşma” şikayetiyle bir inceleme kaydı açtılar. 61470011803629810002 numaralı alışveriş içinde yer alan adidas marka ürün için fp260404-722-0460526 numaralı inceleme kaydım oluşturuldu. Ancak incelemenin yalnızca görseller üzerinden yapılması nedeniyle talebime olumsuz yanıt verildi. Mağaza personeli de aslında fotoğraflardan bu bollaşmanın anlaşılmasının mümkün olmadığını, Şikayetvar’a başvurmam halinde değişim sağlanabileceğini özellikle ifade etti.

4.000 TL gibi azımsanmayacak bir bedel ödememe rağmen, önce bana doğru beden ve istediğim beyaz renk ürün temin edilmedi, sonrasında ise ayağımda aşırı bol duran, kalıbı problemli bir ayakkabı ile baş başa bırakıldım. Aynı modelin doğru numarasıyla yeniden temin edilmesini veya muadil, sorunsuz bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum, gerekirse aradaki fiyat farkını ödemeyi de kabul ediyorum.

Görsellerden anlaşılması mümkün olmayan bu bollaşma ve kalıp problemimin mağazada, fiziksel inceleme ile değerlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.