to read complaints and reviews, or file yours.Pompanın Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması Ve Çözüm Bulunamaması
Hepsiburada dan
sumak dalgıç pompa aldım. Ürünü 2024 yılının 4 üncü ayında aldım köydeki kuyunun içindeki suyu boşaltıyordu. 2025 yılının 7 nci atında bozuldu. Servise gönderdim, servis firmaya gönder bu yanış dedi. Firmaya gönderdim flatör kapağı kırılmış kullanıcı hatası garanti kapsamına girmiyor dolayısı ile 5300 TL + %20 KDV masrafı var dediler. Pompa 1 senedir suyun içinde duruyor. Pompanın kapağını nasıl kırmış olabilirim. Kırdıysam su neden 1 sene bekledi kapaktan giriş yapmak için. Kesinlikle benim hatam değil. Hepsi buradaya aradım söyledim biz tamir ettirelim dediler. Bugün beni arayan yetkili servis yapmalıdır diyor. Servis yapsa ben sizi neden arayım! Yani arkadaşlar ne firma ne de Hepsiburada problemime çözüm olmadı. Bu sorunum sumak pompa veya Hepsiburada tarafından çözülmesini bekliyorum.
Merhabalar, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Şikayetvar.com adresinizden bildirmiş olduğunuz şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Firmamızın tüm ürünleri TSE tarafından belgelendirilmiştir. Servislik ve bayilik ağını oluşturarak Türkiye genelinde 145 adet yetkili servis ile hizmet veren bir firmadır. Servislerimizden veya firmamızdan kaynaklanan sorunu çözmek için sizler ile iletişime geçmek istemekteyiz. Dönüşünüzü rica ederiz. Saygılarımızla,
Verdiğiniz email adresine yaşadığım sorunu yazdım tekrardan çözümünüzü bekliyorum.
Elvan bey merhaba, Tarafınız ile yapmış olduğumuz görüşme sonucunda ürününüz tekrar incelenmiş ürün üzerinde bulunan flatörün kırılarak motor bölümüne su aldığı tespit edilmiştir. Ürün üzerinde bulunan kırık kargo kaynaklı olduğu yapılan incelemelerde tespit edilmiş ve ürününüz garanti kapsamında yapılarak sevk edilmiştir.
Sumak pompa yetkilisi m*** bey tarafından arandım. Kendisi konu ile ilgilendi. Pompanın garanti kapsamına dahil edilerek tamir edilip gönderileceğini belirtti. Sumak pompaya ve m*** beye teşekkür ediyorum.
