to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir West Navy kullanıyorum ancak özellikle son dönemde mavi bandrollü West Navy sigaralarda ciddi bir kalite düşüşü yaşıyorum. İçim sırasında sigaranın tütünü çok gevşek, tadı belirgin şekilde daha kalitesiz ve lezzetsiz hale gelmiş durumda. Aynı dönemde bulabildiğim sarı bandrollü paketlerde ise bu sorunu yaşamıyorum, bu da mavi bandrollü seride belirli bir kalite problemi olduğunu düşündürüyor.
Ayrıca Beykoz Kavacık bölgesinde temin konusunda da sıkıntı yaşıyorum. Bulunduğum merkezde diğer tüm sigaralar gelirken, West serisi özellikle gelmiyor, defalarca talep etmemize rağmen raflarda yer almıyor. Hem kalite düşüşü hem de ulaşılabilirlik sorunu yaşamam, uzun süredir tercih ettiğim markadan soğumama neden oldu ve bu şekilde devam ederse markamı değiştirmeyi düşünüyorum.
West Navy mavi bandrollü ürünlerde yaşanan bu kalite sorunu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve ürün kalitesinin önceki seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Göndermiş olduğunuz e-postanın tarafımıza ulaştığını bildirir, Imperial Tobacco ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz bizim için önemlidir. İnceleme sürecinin başlatılabilmesi adına, öncelikle 18 yaşından büyük olduğunuzu teyit etmenizi rica ederiz. Yaş teyidinizin tarafımıza ulaşmasını takiben, iletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilecek olup, paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, bilgilerinize sunarız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Imperial Tobacco
1978 doğumluyum teyit için ne gerekiyor?
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz konusunda ilgili birimlerimiz, iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçeceklerdir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Imperial Tobacco
İrtibata geçilip bilgi verildi teşekkür ederim.
Teşekkürler, çözüm odaklı iletişim için
Uzun süredir tercih ettiğim Winston Dark Blue sigaralarda son dönemde ciddi bir kalite sorunu yaşamaya başladım. Özellikle mavi bandrollü paketlerde, son bir aydır içim sırasında sigara boğaza aşırı derecede vuruyor, acımsı ve rahatsız edici bir tat geliyor. Tadı adeta küflenmiş tütün gibi, hatta ka...
Yaklaşık 5 yıldır West navy içiyordum. Bu sigaraya ne yaptınız bilmiyorum ama artık acı bir şeye dönüştü. Kendimi zorluyorum fakat tahammül edilecek gibi değil. Markete sordum diğer kullanıcılarda markete aynısını söylemiş. Hatta bazıları sigarayı sahte zannetmiş, o derece yani. Bir değişiklik olmuş...
Uzun zamandır west navy sigara kullanıyorum ve yaklaşık 2–3 aydır neredeyse her paketten düzenli olarak odun/parça benzeri yabancı maddeler çıkıyor. Son aldığım pakette ise içinden çok daha büyük ve kalın bir odun parçası çıktı. Bu büyük parça içim sırasında sigaradan düşerek koltuğumu yaktı ve evim...
Yorumlar