Wiky Watch ile Hayal Kırıklığı ve Pişmanlık

Wiky Watch çocuk saati aldığımıza pişman ettiler.

2021 yılında büyük beklentilerle 7 yaşındaki çocuğum için Wiky Watch 4 model akıllı çocuk saatinden aldık. Çocuğumun okulda olmasına rağmen sürekli yanlış konum göstererek defalarca okuluna gidip kontrol etmek zorunda kaldım. Sürekli telefonumdaki uygulamadan baktığımda saatin kapalı uyarısı vermesi sorunları ile defalarca garantiye gönderdim. Sözde yoğunluktan dolayı haftalarca süren servis serüveninden sonra saatin tamir edildiği söylenerek saati tarafıma geri gönderdiler ve aynı sorunlar hiç değişmeden yine devam etti. Hani sloganınız var ya, söylediğiniz 'Wiky Watch saatiyle çocuğunuz hep güvende', nedense ben hiç hissedemedim o güven duygusunu. Alıştık artık saatin konumunun sürekli yanlış olmasına, kapalı uyarısını vermesine. Bari en azından çocuğumuzla iletişim aracı olarak kullanalım, gerekli durumlarda çocuğum beni, ben çocuğumu arayabileyim, o bile yeterli durumuna geldik. Ama maalesef Wiky Watch buna da izin vermedi. Öyle bir denk getirdiler ki bu yıl tam okulların açıldığı hafta saatin ekranında sistem yazıları çıktı. Biz tabi apar topar tekrar servise gönderdik. 15 güne yakın hiçbir açıklama yapılmadan bekledikten sonra bizi arayan bir satış temsilcisi artık saati kullanamayacağımızı, çöp olduğunu, saatin artık yazılımsal olarak desteklenmediğini ve kullanılamayacağını, benim yeni üst model bir saat daha almam gerektiğini söyleyerek bana üst model fiyatlarını söylüyor. Temsilci hanıma bu saatin kullanım ömrünün bu kadar kısa olamayacağını, böyle bir şeyin kabul edilemez olduğunu söyleyerek itiraz ettiğimde ise bana cep telefonlarını örnek göstermeye çalışıyor. Telefonlarda olduğu gibi yazılım geldikçe çöp olacak, çalışmayacak diyor. Bana bir tane örnek göstersin, 3-4 sene içerisinde yazılım yükseltmeyle kullanılamaz hale gelen bir telefon markası. Bu saatin kullanım ömrü bu kadarsa garanti belgesinde bu yazılmalı ve ben bunu kabul ederek almış olmalıydım. Bu sorunun acilen giderilmesini istiyorum. Çok rahat bir şekilde yasal haklarınızı arayabilirsiniz, beyefendi diyorlar. Elbette arayacağım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun maddelerine göre bütün yasal haklarımın saklı kalması şartı ile başvuracağım. Ben bir Wiky Watch kullanıcısı olarak söyleyebileceğim iki kelime: kesinlikle hayal kırıklığı, kesinlikle pişmanlık.