Araç Finansman Kredisi Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

İmece Tasarruf ile şirketim adına 26.09.2025 tarihinde Başakşehir/İstanbul şubesi üzerinden araç finansman kredisi sözleşmesi yaptım. Sözleşme kapsamındaki tüm taksitlerimizi günü gününe ödememize rağmen, 28 Mart 2026 tarihli araç finansman kredimizin teslimatı hâlâ yapılmamıştır. Bu gecikme hem şirketimizin planlarını olumsuz etkilemekte hem de ciddi mağduriyet yaşamamıza neden olmaktadır.

Süreç boyunca müşteri temsilcisi ve finans bölümündeki yetkililerle birçok kez iletişim kurmaya çalıştım. Çoğu zaman kimseye ulaşamadım, ulaşabildiğimde ise konuyu yönetime ileteceklerini ve ödeme/tahsis tarihiyle ilgili dönüş yapılacağını söylediler fakat buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Müşteri numaram 106399/IMC56HIUF olup, tüm görüşmelerime rağmen hâlâ net bir teslimat tarihi tarafıma iletilmemiştir.

İlgili aracın derhal tarafımıza teslim edilmesini, en azından açık ve yazılı bir teslimat takvimi paylaşılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.