Yırtık Şal İçin Tam İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İmannoor internet sitesinden kasım ayında toplam 18 adet şal satın aldım ve bu alışveriş için yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım. Gelen ürünlerden bir tanesi yırtık çıktı. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde “Sizi arayacağız” denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı.

Şalları hediye olarak Avusturya’ya bireysel şekilde gönderdiğim için iade oluşturma imkanım kalmadı. Buna rağmen benden yırtık olan şalı göndermemi istediler. Hem kusurlu ürün göndermeleri hem de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir dönüş alamamama rağmen, çözüm olarak sadece yüzde 30’luk bir teklif sunuldu.

Ben, kusurlu gelen ürünün sorumluluğunun firmaya ait olduğunu düşünüyorum ve bu durumun mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini istiyorum. Yırtık gelen şal için ya ödediğim bedelin tam olarak iade edilmesini ya da aynı şalın sağlam ve sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.