Ayıplı Şal Ve 21 Gün Süren Cevapsız İnceleme Süreci

13.03.2023 tarihinde İmannoor marka 3 adet şal satın aldım, sipariş numaram ts1303674386, tarafıma ayın 18'inde ulaştı. Şalda bariz şekilde iki ayrı yerinde delinme derecesinde kusur mevcuttu; ip çekmesi ya da küçük bir hata değil, gayet rahat görülen ayıplı bir mal elime ulaşmıştı. Ayın 19'unda, yani arife günü, WhatsApp üzerinden İmannoor'a ulaştım; amacım değişim talebiydi. Üründeki kusuru fotoğraflayıp attım, incelemeye yollamam söylendi. Bayram bitişi hemen ürünü kargoladım. Bu süreçte en az üç kere iletişim kurmaya çalıştım, incelemenin sonucunun ne olduğu hakkında bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. 21 gün sürecin sürdüğü, beklemem gerektiği söylendi. Ürünün tarafıma tekrar gönderildiğinden bile haberleri yoktu. Gelen üründe bana gönderilen ayıplı mal, ürünün etiketini üzerinden çıkardığım için ürünü kullandığımı tespit etmişler ve incelemenin sonucu olumsuzmuş. Bana çözüm olarak tekrar incelemeye göndermem gerektiği iletildi; şaka gibi bir şey. Sonuçlanması zaten geçen 21 gün içinde gerçekleşirdi. O kadar para verip bir alışveriş yapıyoruz, bize gönderilen ayıplı ürün! Hiç yakıştıramadım bu markaya; bir daha asla almam, aldırmam.