to read complaints and reviews, or file yours.İmannoor Mağazasının Fişsiz İade Reddine Karşı Şikayet
Yaklaşık 10 gün önce İstanbul Akbatı AVM’deki İmannoor mağazasından 5.000 TL ödeyerek bir şal satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketleri üzerinde duruyor ve açmadım bile. Bugün ürünü iade etmek için fişsiz ama etiketleri tam bir şekilde mağazaya gittiğimde, fişim olmadığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.
Ürünü kullanmamış olmama ve tüm etiketleri durmasına rağmen kesin bir dille iade talebimin reddedilmesi hem şaşırtıcı hem de üzücü oldu. Bu fiyat aralığında ve bu segmentteki bir markanın müşteri memnuniyetini ikinci planda tutan böyle bir yaklaşım sergilemesini doğru bulmuyorum.
İmannoor Akbatı mağazasından aldığım, hiç kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olan şalımın iadesinin alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek incelenmesini ve mağaza personelinin bu tür durumlarda daha çözüm odaklı yönlendirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçmiş olup gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Teşekkür ederiz.
