Kargo Gecikmesi Nedeniyle Doğum Günü Hediyesi Kaçırıldı Ve İade Talebi

Imannoor’dan 5 Ağustos’ta “çift saksı yeşil pamuk şal” siparişi verdim. Sipariş numaram ımnr300622 ve 2.209 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bu ürün arkadaşımın doğum günü için hediye olarak alınmıştı, doğum günü çoktan geçti.

Firma her seferinde kampanya yoğunluğunu bahane ediyor, bu kadar bilinen bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesine gerçekten şaşırdım. Arkadaşımıza karşı mahcup olduk. Üstelik firma İstanbul’da, teslimat adresi de İstanbul’da ve uzak bir yer değilken bu kadar gecikme yaşanması kabul edilebilir değil. İnfluencer’ların siparişleri hemen kargolanırken bizim gibi normal müşterilerin bu kadar oyalanması ve mağdur edilmesi de ayrıca rahatsız edici.

WhatsApp hattından sadece otomatik mesajlar geliyor, somut bir çözüm üretilmiyor. Müşteri hizmetlerini arayıp siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim, sadece talep oluşturduk ve size bilgi verilecek denildi, fakat hâlâ net bir dönüş yapılmadı ve sipariş durumum değişmedi.

Ürünün artık amacına hizmet etmeyecek olması sebebiyle siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.209 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.