to read complaints and reviews, or file yours. 
Imaginarium web sitesinde "tüm üyelere %10 indirim" kampanya bilgisi yer alıyor. Buna istinaden üye olarak oyuncak satın aldım. Oyuncak 999₺ ve indirimin sepetime uygulanması için epeyce uğraştım (üyelik sistemi sağlıklı çalışmıyor, giriş yapmama rağmen sepette beni çıkmış gösteriyor vs.). Gir, çık, baştan sepete ekle, baştan sepete ekle derken bir noktada indirimi sepetimde görüntülemeyi başardım ve devam ettim. Sonraki aşamada hediye paketi notu eklemeyi atladığımı fark edip bir aşama geri döndüm. Notumu ekledim fakat indirim kayboldu. Bunu görünce sepeti boşaltıp, sistemden çıkış yapıp, her şeye baştan başladım. Bir dijital ürün geliştirici olarak yapılabilecek tüm yolları denedim yaşanan hatayı bertaraf etmek için ama artık bir noktada pes edip, ürünü kendi fiyatından satın aldım. Bu kez sipariş notuna durumu yazdım. Bu siparişi oluşturmak için hali hazırda bir saat kadar vakit harcamış ve epeyce de sinir sahibi olmuştum. Ertesi sabah notum üzerine Imaginarium'dan arandım. Hatanın farkında olduklarını söylediler, ne hoş: farkında olmak ve düzeltmemek büyük rahatlık. Neyse bunu geçiyorum. %10 indirim tutarımı (99₺) nasıl geri alabileceğimi sordum ve beklenen cevap "maalesef hediye çeki veya karta iade yapamıyoruz". "Peki, ne yapmayı öneriyorsunuz? " "Siparişinizi iptal edin, üyeliğinizi silelim, yeniden üyelik oluşturun, geri dönme işlemi yapmadan siparişinizi tamamlarsanız bu kez %10'u uygulayabilirsiniz." dediler. %10 indirim veriyorsunuz, ancak buna sahip olabilmek için tüketicinin takla atması gerekiyor. Maalesef, ben bu siparişe ayırabileceğim sürenin sonuna geldim ve şayet bu konuya 10 dakika daha vakit ayıracaksam, bu da ancak buraya bu şikayeti yazmak olur. Çünkü belki ancak o zaman sisteminizi düzeltmeyi düşünebilirsiniz. Ürünün fiyatı, zaten sunduğunuz tüm hizmeti kapsamaktadır ve bu fiyatı ödüyoruz. Üzerine tüketiciden ekstra efor istenmesi adaletsiz ve Tüketici Hakları'na ters düşer. Şayet kampanya yapıyorsanız, tüketici normal şartlarda bunu kendi başına ilerletebilmelidir. İlerlemiyorsa, tüketicinin hakkını ona geri ödemek satıcının sorumluluğundadır. 99₺ geri ödememi, beni uğraştırmayacak bir yolla iade etmeniz için çözüm önerinizi bekliyorum. Sonraki siparişimde geçerli bir indirim tutarı veya kartıma iade veya havale/EFT ile geri alma gibi yöntemlerin tamamına açığım.
Toyzz Shop yanıltıcı kampanya - mağazalar içindeki afiş ve reklamlarda her 500 TL'lik alışverişe 100 TL indirim çeki yazıyor. Ancak kasaya geldiğinizde, indirim çekini alabilmek için en az 500 TL'lik indirimsiz ürünlerden almamız gerektiği söyleniyor. Reklam ve afişlerinde herhangi bir bu tarz açıkl...
İnternetten sipariş edip ödemesini yaptığım ürün 9 gün sonra siparişinizi iptal ettik diye göndermediler. 5 gündür kargoya verilmeyince iletişime geçtim, bana 9 güne kadar kargoya verileceğini bildirdiler. 9 günün sonunda mesaj atıp bizde yokmuş diyerek iptal Etiler. Görülüyor ki stoklarında olmadığ...
İnternet üzerinden sipariş verdim. Masal anlatan melis bebek adında bir oyuncak aldım. Adında bile "masal anlatan" kelimeleri geçiyor. Bebeğin açıklama kısmında da konuşur ve masal anlatır yazıyordu. Ben de sırf bu yüzden aldım. Bana gelen ne konuşuyordu ne de masal anlatıyordu. Aradığımda bana dedi...
Online mağazadan alışveriş yaptım ve çantayı beğenmedim. İade etmek istedim. Mağazayı aradım. Ancak şunu öğrendim. İmaginarium mağazasından yaptığınız alışverişlerde iade etmeniz durumunda kargo ücretini alıcı olarak siz ödemek durumunda kalıyorsunuz. Mağazanın alışveriş esnasında bu durumu açıklaya...
25 Nisan da camın kenarında k**** bir tavşan beğendi o günde mağaza içerisinde müşteri varken doğum günü kutluyorlardı. Sorun değil anlayışlı olabiliriz. (ama her türlü ilgisizler onu söylemek istedim) Aynı kişi iletişiminde eksik olduğunu düşünüyorum. Kızımın seçtiği üründe indirim olmadığını söyle...
Yorumlar