full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 3

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %33

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %33

    Çözülen Şikayet Oranı

sta-4-hoverİyi Çözüm

Akbatı AVM İmaginarium’dan 15.12.2019 tarihinde Vespa akülü motor aldık tam 2.499,99 ₺ ancak motorun farı kırık, bir aynası yok ve üzerinde çizikler içinde geldi ve bizde iadesini yaptık. Paranın 3-4 gün içerisinde ödeme yaptığım kredi kartına yatacağını söylemelerine rağmen bugün 27.12.2019 olmasın...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Bahçeşehir Akbatı mağazasından akülü araba aldık, şarjı mağazada bulunamadığından 2-3 gün sonra bulacaklarını bizi arayacaklarını söylediler biz arabayı aldık ödemesini yaptık 2 gün sonra gittiğimizde ilgisiz mağaza personelleri şarj aletinin olmadığını iade etmemizi söylediler iade ettik. Parayı na...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12.09.2019 tarihinde Ankara Panora İmaginarium mağazasından aldığım akülü arabayı 17.09.2019 tarihinde iade ettim. Ücretin ne zaman hesabıma aktarılacağını sorduğumda 4 gün sürer dediler daha sonra aradığımda süre 30 güne çıktı. Böyle bir şey olması mümkün mü alırken hemen alınan ücret neden iadede ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İmaginarium Cepa’dan elimizde var dedikleri ürünü almaya gittim. Bakmadan var demişiz kusura bakmayın dediler evime yakın değildi, gitmişken bisiklet alayım dedim ödemeyi yapın Panora mağazamızdan teslim alabilirsiniz dediler. Ödemenin yüzde 80'i nakit yaptım Panora’dan ürünü almaya gittik bir karış...Devamını oku

  • - Görüntüleme

07.06.2019 tarihinde Aqua Florya mağazasından oğluma kornası ve tepe lambası olan bir araba aldım, eve gittiğimizde arabayı kutusundan çıkardık ancak, lamba ve kornasının çalışmadığını gördük. Bunun üzerine Varta marka yeni pil aldık, yine lamba ve korna çalışmadı. Aqua Florya mağazasını telefon ile...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kendi sitelerinden online olarak alışveriş yaptım. Siparişe dair herhangi bir e-posta gelmedi. Birkaç gün sonra kargo takibine dair de bir mail gelmeyince banka hareketlerini kontrol ettim, tutarın kredi kartımdan çekildiğini gördüm. Günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum ancak ulaşamıyorum, sürekl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Cycleurope marka çocuk bisikleti Imaginarium Mavibahçe şubesinde deneme sürüşü yaparken kameralarda da izlenebilir zincir attı düzeleceğini söylediler eve geldiğimizde zincir atması nedeniyle oğlum hiç binemedi hemen aradık getirin dediler mağazada bıraktık Bugün geri arayıp alın bir Cycleurope serv...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

19.04.2019 tarihinde İmaginarium Gordion mağazasından Wiky Watch saat aldım. Paketi açıp saati sarja taktım fakat şarj bir türlü saati çalıştırmadı. Mağazaya geri götürdüğümde saatin kutusunun açıldığı için geri alamayacaklarını söylediler. Tüketici kanuna göre kutusu açıldığı için geri alınamayacağ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

1 Mayıs 2019 saat 18:00 Armada mağazasındaki bayan görevlinin ilgisiz ve asık suratlı oluşu. Çocuğumun akülü arabaya binmesinden sonra o yasak diye bağırması. Sevmeyeceksen çocukları çalışmayacaksın çocuk mağazasında aşık sürat'Böyle insanları çalışması sakıncalı.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Üye olmadan online olarak siteden alışveriş yaptım, siparişime dair bir e-posta gelmedi. Ücretin kredi kartımdan çekildiğini görüyorum. Siparişin durumunu sorgulamak için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak ulaşamıyorum, 0533 324 56 ** sürekli kapalı. Kendini üst segment olarak konumlandırmaya çalış...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Aqua Florya mağazanızdan aldığımız bateri seti bir süre sonra çalışmamaya başladı, mağazada çalışanınız ürünü biz bir soralım diye aldı 2 gün sonra arayıp siz bunu bir elektrikçiye götürün biz yapamadık dedi. Sizin bir satış sonrası hizmetiniz ya da garantiniz yok mu dediğimde hayır ürünlerimizin ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

30.01.2019 tarihinde, İmaginarium'un Akasya AVM'den aldığımız oyuncak bebek arızalı çıkmıştır. Mağazada kapalı kutuda aldığımız ve kusurlu olup olmadığını bilemeyeceğimiz oyuncağın, İzmir'de kutusundan çıkarttığımızda bazı fonksiyonlarının çalışmadığını hayal kırıklığı ile gördük. Gerek İzmir'de Mav...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İmaginarium Armada şubesinden hediye amacıyla 16.02.2019 tarihinde 79,90₺’ye rubix küp satın aldım ancak hediyeyi veremediğim için 18.02.2019 tarihinde hediye paketi dahi açılmamış şekilde mağazaya iade ettim ve en kısa sürede paranın iade edileceği taahhüt edildi. Ne var ki telefonla müteaddit defa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

01.01.2019 tarihinde Aqua Florya mağazanızda çalışan bir kadın personeliniz tarafından, tam incelediğim oyuncağı rafa koyduğum esnada "oğlunuz 4 tane oyuncağı yerine koymadı ben düzeltmek zorunda kalıyorum " şeklinde sert bir dille diğer müşterileriniz yanında uyarıldım. Sizin müşterileriniz çocukla...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

İmaginarium'dan gecen sene aldığım 1700 TL'lik oyuncak evin paketi açtığımızda eksik parçaları çıktı ve en büyük parçası kırıktı. O zamandan beri ürün almamaya karar verdiğimiz mağazadan çocuğumuzun beğendiği 150 TL'ye mecburen aldığımız oyuncak bebeğin de parçaları bozuk çıktı.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mağazada üzerinde ve rafında indirimli diye kocaman etiketler bulunan ve müşteri temsilcisi tarafından özellikle indirimli olduğu belirtilerek tavsiye edilen ürünü kasada öderken “Aaa kusura bakmayın, bu ürünün indirimi bitmiiiiş; 89 değil 129 ödeyeceksiniz” diyen gayriciddi müessese. Tüketici hakkı...Devamını oku

  • - Görüntüleme