Ne Teslimat Süreci Ne de Siparişin Hazırlanma Aşamasıyla İlgili Tek Bir Açıklama Yapılmadı

Telegram üzerinden “TEREA-ILUMA” adlı hesapla 4 Ekim gecesi tütün ürünü siparişi konusunda görüştüm. Görüşme sırasında satıcı mesajlarıma hızlı bir şekilde dönüş yaptı ve ödeme için bana bir IBAN bilgisi iletildi. IBAN sahibi olarak a** c** ismi görünüyordu.

Belirtilen hesaba 2.100 TL ödeme yaptım ve saat 23:13 civarında ödeme dekontunu aynı sohbet ekranından karşı tarafa ilettim. Ancak ödeme işleminden sonra siparişimin durumu ve gönderim bilgileri hakkında bilgi almak için tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Herhangi bir kargo/ gönderim bilgisi paylaşılmadı, ne teslimat süreci ne de siparişin hazırlanma aşamasıyla ilgili tek bir açıklama yapılmadı.

Özellikle karşı tarafın çevrim içi olmasına rağmen mesajlarımı okumaması ve ödeme sonrasında tamamen sessiz kalması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim 2.100 TL’nin karşılığında siparişimin hazırlanması, gönderim bilgileri ve teslimat süreci hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Sorunun çözüme kavuşturulmaması durumunda ise elimde bulunan ödeme dekontu ve yazışma kayıtları ile gerekli yasal başvuru yollarını değerlendireceğimi bildirmek istiyorum.