İlpem Kozmetik Ürünleri Defolu, Eşarpta Değişim Reddi Ve Saygısız, Tehditkar Mağaza Tutumu

Ergani’de bulunan İlpem Kozmetik Ürünleri isimli mağazadan iki gün önce bir eşarp satın aldım. Satın aldıktan sadece bir gün sonra eşarbın köşelerinden ipliklerinin çıktığını fark ettiğim için mağazaya gidip sadece rengini değiştirmek istediğimi belirttim. Mağaza sahibi eşarbı değiştirirlerse çalışanın maaşından keseceğini söyleyerek, bu durumu dile getirmemin üzerine de “Ne yaptığım sizi ilgilendirmez” şeklinde bir ifade kullandı.

Ürünün hem kusurlu olmasına rağmen değişim yapılmaması hem de müşteriye karşı son derece saygısız bir üslup kullanılması beni çok rahatsız etti. Eşarbın iplikleri çıkmasına rağmen değişim yapmayı reddettiler, polis çağıracaklarını söyleyip çağırmadılar, beklediğimi belirtmeme rağmen beni dükkandan kovmaya varan bir tavır sergilediler ve eşarbı çöpe atacaklarını ifade ettiler. Ürünü bu nedenle almadım.

Müşteriye karşı bu şekilde saygısız ve tehditkar bir yaklaşımın incelenmesini ve ilgili mağaza hakkında gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.