Divan Kuyumculuk | Aydınlı Bakım Diye Takılarımı Mahvetti

Aralık 2025 başında Tuzla aydınlı’da bulunan divan kuyumculuk’a arkadaşlarımla birlikte alışveriş yapmak için gittim. Bu süreçte, gümüş ve takılarımı da parlatabileceklerini söyledikleri için yıllardır kullandığım, manevi değeri yüksek takılarımı da yanıma alıp teslim ettim. Takılarım temizlenirken arkadaşlarımla yeniden alışveriş yaptık, ancak saatler süren beklemeye ve verdikleri teslim saatine rağmen ürünleri zamanında teslim etmediler.

Temizlik işlemi sonrasında birkaç takım takımım bozulmuş halde çıktı. Hatalarını kabul ederek düzelteceklerini söylediler ve takılarımı tekrar aldılar. Takılarım haftalarca onlarda kaldı, buna rağmen bazılarını hiç düzeltemediler. Bu süre içinde ne düzenli bilgi verdiler ne de beni aradılar, her seferinde ben arayıp sormak zorunda kaldım. İş yeri sahibiyle ve ayrıca firmadan z** bey ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve en sonunda takılarımı yapılmamış, bozulmuş halleriyle geri almak zorunda kaldım.

Temizlik için teslim ettiğim takıları “bozulmaz değil mi” diyerek üç kez özellikle sordum, buna rağmen aralarında büyük Turkuaz taşları bozulanlar, ince kırıkları oluşanlar, düşürüldüğü için taşları değiştirilen ve yeni taşları kötü görünenler oldu. Bazı takılarda ise düşürülen taşlar tamamen kayboldu ve bulunamadı. Manevi değeri çok yüksek olan ve yıllardır elimde olan bu takıların gördüğü zarar maddi olarak da tahmin edemeyeceğim bir boyutta, fakat asıl olarak yaşadığım manevi kaybın kesinlikle bir karşılığı yok.

Sürecin sonlarına doğru, takıları dışarıda bir yerde yaptırmak zorunda kalacağımı ve kendilerine de faturasını ileteceğimi WhatsApp üzerinden yazdım, ancak artık o numara dahi kullanılmıyor. Tüm bu yaşananlar sonrasında divan kuyumculuk’a karşı güvenimi tamamen kaybettim. Üzerimden kazandıkları parayı helal etmiyorum, ilgisiz, alakasız ve dikkatsiz tavırlarını iş ahlakına yakışır bulmuyorum. İletişimde ben aramasam muhtemelen hâlâ bekliyor olacaktım. Hem yıllardır severek kullandığım takılarımı emanet ettiğime, hem de arkadaşlarımla birlikte oradan alışveriş yaptığıma pişmanım ve artık bu firmayı tercih etmiyorum.