to read complaints and reviews, or file yours.İlim Park AVM Poşeti Açılmış Bir Ürünü Sıfır Diye Müşteriye Satmak
15.01.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Kayseri Eskişehir Bağları’ndaki İlim Park AVM içindeki İlim Park mağazasından kutulu bir pijama takımı (şort ve atlet) satın aldım. Ödemeyi kart ile yaptım, toplamda yaklaşık 650 TL tutarında alışveriş yaptım, pijamanın bedeli ise 255 TL idi. Mağaza içinde kutulu ürünlerin açılması yasak olduğu için kutuyu açıp ürünü kontrol etmedim.
Eve geldiğimde kutunun içini açtığımda pijama takımının poşetinin açılmış olduğunu ve pijamanın poşetin dışında, kutunun içinde durduğunu gördüm. Ürünü hiç denemeden, yalnızca bu durumu fark ettiğim için aynı gün 15.01.2026 saat 20.15 civarında fişimle birlikte mağazaya giderek iade ya da değişim talebinde bulundum. Orada durumumu anlattığım halde benimle ilgilenen görevli, iade ve değişim yapılamayacağını söyledi.
Eğer bu ürünler gerçekten sıfır ve değişimi yok deniliyorsa, içinde pijamanın bulunması gereken poşetin kim tarafından ve neden açıldığının açıklanmasını istiyorum. Poşeti açılmış bir ürünü sıfır diye müşteriye satmak, sonra da aynı gün içinde fişle başvurmama rağmen iade ve değişim talebimi reddetmeleri beni mağdur etti. Ürünün incelenerek iade veya değişim işleminin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
