Çalışmayan Ürün, Cevapsız Firma: İade Talebime Geri Dönüş Yapılmıyor

Instagram üzerinden “ilayda.com” sayfasından 5 in 1 Airstyler Pro isimli ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde çalışmadığını fark ettim ve bu nedenle iade etmek istedim.

Yaklaşık bir haftayı geçti, ürünü iade için kargo ile geri gönderdim ve elimde kargo gönderi bilgilerim mevcut. Ancak bu süre içerisinde firma tarafından ne ürünle ilgili ne de iade süreciyle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Instagram hesabı üzerinden mesaj attım, paylaşımlarının altına yazdım ve paylaşılan telefon numarasından aradım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne telefonlarıma ne de mesajlarıma cevap veriliyor.

Çalışmayan ürünün ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgi verilmesini talep ediyorum.