İlay Bircan Tulum Siparişinde Yanıltıcı Görseller Ve İade Sürecindeki Oyalama

Instagram üzerinden satış yapan İlay Bircan butiğinden Nisan sonunda bir tulum siparişi verdim. Sipariş verirken kullanılan görsellerin yurt dışı sitelerden alınmış kaliteli ürün görselleri olduğunu, bana da o üründen gönderileceğini düşünerek 1073 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak ürün elime yaklaşık 2 ay sonra ulaştı ve gelen tulum görsellerdeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece ucuz bir kumaştan ve özensiz dikilmiş bir ürün çıktı.

Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istediğimi belirttim fakat tarafıma herhangi bir iade kodu gönderilmedi. Yazışmalarımızda sürekli olarak “Merhabalar, yarın sistem üzerinden size bilgi verilecektir. Sizinle iletişime geçmemizi bekleyiniz. Keyifli günler dileriz.” şeklinde aynı mesajı her gün göndererek oyalıyorlar ve özellikle 15 günlük yasal iade süresini doldurmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Bu şekilde tüketicilerin hem hatalı/kalitesiz ürünle baş başa bırakıldığını hem de sistemli bir şekilde oyalandığını gördüğüm için sayfanın yanıltmak amacıyla kullanıldığı yönünde ciddi şüphe duyuyorum. Ödemeyi banka üzerinden IBAN’a havale yaparak gerçekleştirdim ve buna rağmen iade sürecimle ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

Görsellerle gerçeği yansıtmayan şekilde tüketiciyi yanıltan bu satışın iptal edilmesini ve aldığım tulumun bedelinin tamamının, ödemenin yapıldığı banka hesabına ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.