İade Talebim Günlerdir Yapılmadı, Kredi Kartı Kesim Tarihim Yaklaşıyor

Merhaba,

İlaçsız Yaşam sitesinden 19.05.2025 tarihinde toplamda 7900 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanyadan yararlanmak için ve ürün eklemek için 20.05.2025 tarihinde siparişi iptal edip yeniden alışveriş yapmak istediğimi önce WhatsApp üzerinden yazılı olarak ulaşmaya çalışarak sonra da arayarak belirttim. Telefonda B*** Hanımla görüştüm ve yardımcı olacağını söyleyerek siparişi iptal etti. 1-3 iş günü içinde iptal olacağını vs söyledi ancak kartıma ücret iadesi hala daha yapılmadı ve bankayı aradığımda böyle bir talebin olmadığını iletiyor. Sıklıkla ulaşmaya çalışıyorum. Bende çalışanım ve her zaman müsait olamıyorum. Bakıyorum bilgi veriyorum deyip deyip net bir dönüş alamadım. Şu saate kadar. Kredi kartımın kesim tarihi yaklaşıyor mesai bitecek hala işlem yok. En geç yarın iademin yapılmasını talep ediyorum. İster kredi kartıma ister nakit olarak hiç fark etmez. Sorunumu en kısa sürede çözün lütfen.