Klimamın Faturası Ve Montaj Evrakları Teslim Edilmedi

19 Haziran’da Muğla Bodrum’daki İklimsa bayisinden Sigma Comfort 12.000 BTU klima satın aldım. Ödemeyi 33.500 TL olarak kredi kartıyla, sanal pos üzerinden yaptılar. Satış esnasında faturamın daha sonra iletileceğini ve montaj evraklarının da montaj sırasında verileceğini söylediler.

Montaj yapıldı ancak o günden bu yana defalarca aramama ve mağazaya gitmeme rağmen ne klima faturamı ne de montaja ait herhangi bir yetkili servis formunu ya da evrakı alamadım. İş yerlerine gittiğimde çoğu zaman kapalı buluyorum, mesajlarıma ve telefonlarıma ise kesinlikle dönüş yapmıyorlar. Satış sonrası hizmet anlamında hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, bu durum beni hem mağdur ediyor hem de güvensizlik yaratıyor.

Klimamın faturasının ve montajın yetkili servis tarafından yapıldığını gösteren resmi belgenin acilen tarafıma iletilmesini, satış sonrası destek konusunda da muhatap bulabileceğim bir yetkilinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.