Balkon Kapısının Üstüne Yanlış Montaj Ve Isıtma Sorunu

İnternet üzerinden Sigma Comfort marka bir klima satın aldım ve kurulum için Mersin Yenişehir ilçesinde bulunan İklimsa Aknisan Soğutma servisini aradım. Evde yaşlı anne ve babam olduğu için, mutlaka benim de kurulum sırasında orada bulunmam gerektiğini belirtmem nedeniyle 07.02.2026 tarihine, üç gün sonrasına cumartesi günü için randevu verdiler. Ancak randevu günü yağmuru bahane ederek gelmediler ve kurulum ancak 09.02.2026 tarihinde yapıldı.

Kurulum için eve geldiklerinde, ailem klimayı takmalarını istediğimiz yeri kendilerine tarif etti, ben de ustalarla telefonla görüşerek iç ünitenin duvarın ortasında bulunan elektrik hattına yakın bir noktaya dış ünitenin de balkonun dış köşesine çamaşır asılmasını engellemeyecek şekilde montaj yapılmasını özellikle belirttim. Buna rağmen, evde bulunanların yaşlı olmasından faydalanarak bizim talep ettiğimiz yere montaj yapmadılar ve kendi kolaylarına gelen yere, iç üniteyi balkon kapısının tam üstüne dış ünitenin de balkon duvarının ortasına taktılar.

Ertesi gün Aknisan Soğutma tarafından kurulumla ilgili bir şikayetim olup olmadığını sormak için arandım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve bana dönüş yapılacağı söylendi. 10.02.2026 tarihinden beri defalarca hatırlatmama rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Klimanın balkon kapısının tam üstüne monte edilmesi nedeniyle yeterli ısınma sağlayamıyorum, ciddi ısıtma sorunu yaşıyorum ve servisle sağlıklı bir şekilde irtibat kuramıyorum.

Talebim, iç ünitenin ve dış ünitenin mevcut yerinden sökülerek ilk başta belirttiğimiz yerlere yeniden ve düzgün şekilde monte edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konuya gerçekten ilgi gösterilmesini istiyorum.