Yanlış Montaj Nedeniyle Isıtma Çalışmıyor, Ücretsiz Düzeltme Talebi

2024 yılında Sigma Comfort 12’lik klimayı internet üzerinden satın aldım, montajını ise Osmaniye Merkez’deki İklimsa yetkili servisi gerçekleştirdi. Montaj için gelen servis ekibi, klimayı nereye monte edeceklerine kendileri karar verdiler, biz de uzman olduklarını düşünerek onay verdik.

Evim soba ile ısınıyor, kışın sobalı odada uyuduğumuz için klimayı ısınma amaçlı kullanmadık. Yazın klimadan memnunduk, ancak bu sene havalar çok soğuyunca odada kıyafet değiştirirken klimayı ısıtma modunda çalıştırdığımızda ısıtmadığını fark ettik. Yaklaşık bir hafta önce servis çağırdık, gelen görevliler klimanın yanlış yere monte edildiğini, yer değişikliği yapılırsa sorunun çözüleceğini söyledi fakat bu işlem için benden ücret talep ettiler.

Bu klimayı özellikle o noktaya ben yerleştirtmedim, montaj yerini tamamen servis kendi inisiyatifiyle belirledi. Dolayısıyla montaj hatasının bedelini benim ödememi adil bulmuyorum ve bu nedenle yer değişikliği için ücret ödemek istemiyorum. Üründen ısınma amacıyla da faydalanmak istiyorum ve sorunumun, montaj hatası dikkate alınarak ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Ayrıca İklimsa müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı deniyoruz ancak bir türlü bağlanamıyoruz, bu da süreci daha da zorlaştırıyor. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak hem montaj hatasının düzeltilmesini hem de mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.