Garanti Sözünü İhlal Eden Mağazadan Kaban İadesi Ve 2500 TL Ücret Geri Ödemesi Talebi

Yaklaşık 1 Şubat tarihinde Batman İklim Mağazası’ndan Ülgen marka bir kaşe kaban satın aldım. Satış esnasında ürünün garanti kapsamında olduğu, Elle yıkamadığım sürece tüylenme gibi bir sorun yaşarsam ürünü getirebileceğim özellikle söylendi. Ürünü hiç yıkamadım, toplamda sadece 1 ay içinde 3–4 kere giydim ancak buna rağmen kısa sürede kaban tiftiklenmeye ve tüylenmeye başladı.

Bu durumu yaklaşık 2 ay önce mağazaya bildirdim, ürünü çok az kullandığımı ve hiç yıkamadığımı da özellikle belirttim. Buna rağmen mağaza ürünü incelemeye bile kabul etmedi, markayla anlaşmalarının bittiğini söyleyerek beni iki aydır oyalıyor. Anlaşmaları bittiyse bu markanın ürününü neden satıp garanti veriyorlar, bunu anlamıyorum. Ürünü markadan değil doğrudan bu mağazadan satın aldım, dolayısıyla muhatabımın mağaza olduğunu düşünüyorum. Üstelik alışverişte bana fatura verilmedi, talep ettiğimde de “fatura veremeyiz” denilerek geçiştirildim. Ödemeyi IBAN yoluyla 2.500 TL olarak yaptım ve bunun dekontu elimde mevcut.

Şu anda ürün hâlâ bende, mağaza ürünü incelemeye bile almıyor, dört kez yüz yüze görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Başta verilen garanti sözüne uyulmaması, ürünün bu kadar kısa sürede tüylenmesi ve fatura konusunda gösterilen umursamaz tutum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Mağazanın bu ürünü iade alarak ödediğim 2.500 TL’yi tarafıma geri ödemesini talep ediyorum.