Yanıltıcı Yönlendirme Ve İade Hakkı Mağduriyeti

07/11/2025 tarihinde Baqa İstinyePark mağazasından iki adet kaban satın aldım. Aslında bir tane almak istiyordum fakat mağaza çalışanları, iki ürünün de sadece m bedenlerinin kendi mağazalarında bulunduğunu ve ürünlerin çok hızlı tükendiğini söyleyerek beni psikolojik olarak iki ürünü almaya yönlendirdiler. Bu süreçte bana iade veya değişim hakkımın olmadığı kesinlikle belirtilmedi. Her müşteride olduğu gibi benim de iade ve değişim hakkım olduğunu düşünerek alışverişimi yaptım.

Satın alma işlemi sonrasında, fişi incelediğimde “iade ve değişim yoktur” ibaresini ücreti ödedikten sonra fark ettim. 52.800 TL ödeyerek aldığım ürünlerle ilgili olarak hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat hiçbir şekilde gerekli ilgi ve çözüm sunulmadı.

Baqa’dan, aldığım iki üründen en az birinin iadesini kabul etmelerini ve mağazada yaşadığım bu yanıltıcı yönlendirme ile ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fiş/fatura numaram: 0011