to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA üzerinden 21 Nisan tarihinde oluşturduğum online siparişimdeki masanın kurulumunu tamamladığımda, çekmece kısmının raylarının yanlış gönderildiğini (kağıt üzerindeki görselle bendeki rayların delikleri uymuyor) fark ettim ve 29 Nisan tarihinde çağrı merkezi üzerinden bir kayıt bıraktım. Benden üründeki yanlışlığa dair işaretlemelerle birlikte görselleri iletmem istendi. Bunun üzerine, görüşmeyi sonlandırdığım anda bana verilen mail adresine 29 Nisan tarihinde görselleri gönderdim. Site üzerinde 48 saat içerisinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen bana hiçbir dönüş olmadı. Çağrı merkezini defalarca aradım. Her defasında böyle bir kayıt olmadığı söylendi ve süreci yeniden anlatarak tekrar kayıt açtırdım (bu toplamda 5 kez oldu). 9 Mayıs tarihinde bana, bu problemle ilgili video çekip göndermemi talep ettiler. Bu taleplerine dair maili de 12 Mayıs'ta gönderdim. Buna rağmen 13 Mayıs'ta 'görsel gönderim süreniz dolduğu için kaydınız sonlandırılmıştır' diye bir mail aldım. Bu maili aldıktan hemen sonra, zaten videoyu gönderdiğim için neden kaydın sonlandırıldığını öğrenmek amacıyla çağrı merkezini tekrar aradım. Çağrı merkezinde yeniden kayıt açtıklarını, durumun acil olduğunu belirttiklerini ve tekrar aranacağımı ilettiler. Bugün ise toplantım sırasında çağrı merkezi tarafından arandım. Toplantıdan çıktığımda geri dönüş sağladığımda, 29 Nisan'dan beri açılan bu kayıtların hiçbirinin olmadığı, görsellerin ulaşmadığı (ki aşağıda tüm maillerim duruyor) ve şimdi yeni bir kayıt oluşturup aranacağım söylendi. Daha kaç defa kayıt oluşturulacak bilmiyorum ama iki tane ray değiştirmek için 20 gün uğraştırılmak ve defalarca telefon görüşmesi yapmak zorunda bırakılmak böyle bir firma için çok üzücü. Müşteri hizmetlerinin bu kadar kötü yönetildiği bir firmayla daha önce hiç karşılaşmamıştım.
IKEA online sipariş ile verdiğim ürün için cuma günü gelecek dediler bilgi verildi. Cuma günü saat 4-5 sularında henüz ürün olmadığı için aradığımızda 9 kadar gelecek ya da size haber verilir dediler. Cuma günü ürün gelmedi arayan olmadı, Cumartesi arayıp çağrı merkezi ile görüştük, yine arayan ve ...
03.02.2025 tarihinde IKEA internet üzerinden sipariş numarası 5103*********46 ile sipariş ettiğim bazanın bazı parçaları koli içerisinden çıkmadı. İnternet sitesinden iade değişim talebi oluşturdum, beni müşteri hizmetlerinden aradılar. Müşteri hizmetleri, iade etmeye gerek yok, eksik ürünleri tespi...
IKEA firmasından vermiş olduğum online siparişim eksik geldi. Arayıp kayıt oluşturdum ve bana depo kamera kayıtlarına bakıldığını ürünün paketlendiği bilgisini verdiler fakat ürün kesinlikle elime ulaşmadı. İlgili kamera kayıtlarını görmek istediğime dair 2. Bir kayıt oluşturdum tamam dediler. Fakat...
IKEA internet mağazasından yaptığım alışverişler kapsamında, toplamda iki sipariş, nakliyat ve montaj hizmetleri ile birlikte yaklaşık 64.000 TL ödeme yaptım. Aktif sorun yaşadığım siparişe ait sipariş numaram: 110109253831876. Geçen haftanın başında bir paketim kayboldu. Ardından, başka bir sipari...
IKEA iade sorunu... 15 Mayıs ta aldığım ürünü ürün daha bana yollanmadan sipariş iptali yaptım. Ürün ona rağmen bana yollandı. Hiç açılmadan geri gönderilmek için bekliyor. Bugün 02 haziran ve yaklaşık 15 gündür ürünün iadesi içim iade koşu bekliyorum ve her gün çağrı merkezini arıyorum. 48 saat iç...
Yorumlar